返品•交換

  • 不良品が届いたようです。

    不良とみられる商品が届いた場合には商品の到着から1週間以内に、①ご注文者様のお名前、②ご注文番号、③届いた商品の写真を添えて、カスタマーサポート(LINE、Eメールも可能)にご連絡ください。 内容を確認し、必要に応じてご交換の手続きを進めさせていただきます。
  • 注文内容(色・数量)の変更はできますか?

    注文の変更・キャンセルは、発送作業前の商品のみ可能です。 同一商品のお色の変更は可能ですが、商品の数量変更やクーポン使用など、決済金額に変更が生じる場合は一度ご注文をキャンセル後、再注文していただくことになります。 発送作業後の変更・キャンセルはできかねます。 ご注文の変更・キャンセルを希望される場合には、できるだけ早く、 ①ご注文者様のお名前、②ご注文日またはご注文番号、③変更の内容を添えて、カスタマーサポートにご連絡ください。 ※カスタマーサポートは下記が可能です。 画面右下のチャット LINE(@gooseket) Eメール(help@gooseket.jp)
  • 返品はできますか?

    グスケットでは、返品送料無料で返品を受け付けております。 返品をご希望される場合には、商品の到着から7日以内にカスタマーサポート(画面右下のチャット)にご連絡ください。 ※タグを外していない未使用品に限ります。 返品商品到着後に、発送時の送料1000円を差し引いて返金させていただきます。 (送料無料でご注文いただいた場合も、発送時にグスケットが負担した送料1000円を差し引いて返金いたします) 返品が受け付けられましたら佐川急便により集荷いたしますので、商品を梱包してお渡しをお願い致します。
  • 間違った商品が届きました。

    注文した商品と異なる商品が届いた場合には商品の到着から1週間以内に、 ①ご注文者様のお名前、②ご注文番号、③届いた商品の写真を添えて、カスタマーサポート(LINE、Eメールも可能)にご連絡ください。 すぐにご交換の手続きを進めさせていただきます。