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不良品が届いたようです。
不良とみられる商品が届いた場合には商品の到着から1週間以内に、①ご注文者様のお名前、②ご注文番号、③届いた商品の写真を添えて、カスタマーサポート(LINE、Eメールも可能)にご連絡ください。
内容を確認し、必要に応じてご交換の手続きを進めさせていただきます。
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注文内容(色・数量)の変更はできますか?
注文の変更・キャンセルは、発送作業前の商品のみ可能です。
同一商品のお色の変更は可能ですが、商品の数量変更やクーポン使用など、決済金額に変更が生じる場合は一度ご注文をキャンセル後、再注文していただくことになります。
発送作業後の変更・キャンセルはできかねます。
ご注文の変更・キャンセルを希望される場合には、できるだけ早く、
①ご注文者様のお名前、②ご注文日またはご注文番号、③変更の内容を添えて、カスタマーサポートにご連絡ください。
※カスタマーサポートは下記が可能です。
画面右下のチャット
LINE(@gooseket)
Eメール(help@gooseket.jp)
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返品はできますか?
グスケットでは、返品送料無料で返品を受け付けております。
返品をご希望される場合には、商品の到着から7日以内にカスタマーサポート(画面右下のチャット)にご連絡ください。
※タグを外していない未使用品に限ります。
返品商品到着後に、発送時の送料1000円を差し引いて返金させていただきます。
(送料無料でご注文いただいた場合も、発送時にグスケットが負担した送料1000円を差し引いて返金いたします)
返品が受け付けられましたら佐川急便により集荷いたしますので、商品を梱包してお渡しをお願い致します。
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間違った商品が届きました。
注文した商品と異なる商品が届いた場合には商品の到着から1週間以内に、
①ご注文者様のお名前、②ご注文番号、③届いた商品の写真を添えて、カスタマーサポート(LINE、Eメールも可能)にご連絡ください。
すぐにご交換の手続きを進めさせていただきます。