配送

• いつ届きますか？

  在庫切れがなければ、ご注文翌営業日に発送され、発送から通常１週間ほどで配達が完了しております。

• 発送メールが来たのに配送照会で「出荷準備中」と出ます。

  「出荷準備中」とは、グスケットから発送後、韓国内輸送中～航空機搭載準備中の段階を示しております。（約３～５日） その後韓国から日本へ「輸送中」となり、通関を経て国内配送が始まります。 発送からは通常１週間前後でお届けが完了しております。

• 送料はいくらですか？

  ご注文金額が8,000円未満の場合は1,000円が送料としてかかります。 8,000円以上のご注文は全国一律送料無料となります。

• １週間以上経ちますが商品が届きません。

  ご住所の不備などで配送が滞っている可能性もございます。 https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp 配送状況を確認して、担当の佐川急便営業所にご確認ください。 配送照会番号が分からない場合にはご注文者名を添えてカスタマーサポートにご連絡ください。 お調べしてご案内させていただきます。 配達できないまま一定期間が過ぎますと返送されますのでご注意ください。

• 配送先の住所を変更したい

  【ご注文後すぐ、発送前】の段階でしたら、グスケットカスタマーサポートに、変更後のお届け先をお知らせください。 【発送後、通関前】でしたら、配送業者のコールセンターで変更の受付が可能です。 https://www.sgh-globalj.com/ 佐川急便グローバルコールセンター 発送時にお知らせしている配送照会番号をお手元に用意して、ご連絡ください。

• 配送状況が確認できません。

  【配送】　 お届けまでの期間は、商品の発送から１週間前後です。 現在、国内配送はすべて佐川急便でお送りしております。 【配送追跡番号が分からない場合】 ご注文者様のお名前とご注文日を添えて、カスタマーサポートにお問い合わせください。 お調べしてご案内させていただきます。【数字12桁】の配送追跡番号の場合、下記のURLでご確認いただけます。 https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp ※ 国内配送が始まるまでは、佐川急便の国内配送サイトでは照会ができません。 上記のサイトか、「国際貨物」照会用のリンクからご確認ください。 ※ 発送...

• 配達日の指定はできますか？

  国際配送であるため、配達日の指定はできかねます。 国内配送開始後に、佐川急便の担当営業所にご相談ください。 また、通常発送から１週間前後で配達されますが、配達期間の保証はしかねますので、ご了承くださいませ。