配送

• いつ届きますか？

  在庫切れがなければ、ご注文翌営業日に発送され、発送から通常１週間ほどで配達が完了しております。

• 発送メールが来たのに配送照会で「出荷準備中」と出ます。

  「出荷準備中」とは、グスケットから発送後、韓国内輸送中～航空機搭載準備中の段階を示しております。（約３～５日） その後韓国から日本へ「輸送中」となり、通関を経て国内配送が始まります。 発送からは通常１週間前後でお届けが完了しております。

• 送料はいくらですか？

  ご注文金額が8,000円未満の場合は1,000円が送料としてかかります。 8,000円以上のご注文は全国一律送料無料となります。

• １週間以上経ちますが商品が届きません。

  ご住所の不備などで配送が滞っている可能性もございます。 （ヤマト運輸） https://gooseket.tracking.acrossb.net/trackings?lang=ja （佐川急便） https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp 配送状況を確認して、配送会社の担当営業所にご確認ください。 配送照会番号が分からない場合にはマイページの注文詳細でご確認いただくか、 ご注文者名を添えてカスタマーサポートにご連絡ください。 お調べしてご案内させていただきます。 配達できないまま一定期間が過ぎますと返送されますのでご注意くださ...

• 配送先の住所を変更したい

  【ご注文後すぐ、発送前】の段階でしたら、グスケットカスタマーサポートに、変更後のお届け先をお知らせください。変更してから発送いたします。 【発送後、韓国内物流センター入庫前】の段階でしたら、ラベルの貼り換えが可能かもしれません。お急ぎグスケットカスタマーサポートに、変更後のお届け先をお知らせください。 【韓国内物流センター入庫以降】の段階では、グスケットを通して住所変更ができません。 通関が完了し、国内配送が開始した時点で、ヤマト運輸にご連絡いただき、住所変更や転送手続きを行ってください。 ※転送料などが発生する可能性があります。

• 配送状況が確認できません。

  【配送】　 お届けまでの期間は、商品の発送から１週間前後です。 現在、国内配送はヤマト運輸でお送りしております。 【配送追跡番号が分からない場合】 マイページの注文詳細からご確認いただくか、 ご注文者様のお名前とご注文日を添えて、カスタマーサポートにお問い合わせください。 （ヤマト運輸） https://gooseket.tracking.acrossb.net/trackings?lang=ja ※ 国内配送が始まるまでは、ヤマト運輸の国内配送サイトでは照会ができません。 上記のサイトからご確認ください。 ※ 発送連絡後すぐに照会されると「出荷準備中」と出ますが、こちらは韓国...

• 配達日の指定はできますか？

  国際配送であるため、配達日の指定はできかねます。 国内配送開始後に、配送会社の担当営業所にご相談ください。 また、通常発送から１週間前後で配達されますが、配達期間の保証はしかねますので、ご了承くださいませ。